Reliable Controls - Canadá

Acerca del cliente

Reliable Controls es una empresa canadiense que fabrica controladores inteligentes para edificios. Venden seis productos a clientes en todo el mundo. Cada año, después de una actualización de producto, realizan de 20 a 24 sesiones de capacitación en línea para más de 300 usuarios. Cada vez, tenían que proporcionar computadoras con el software ya instalado. A medida que su negocio crecía, los altos costos de capacitación los llevaron a buscar una herramienta que redujera los gastos y brindara a los clientes una mejor experiencia.

Cómo encontraron DaDesktop

El gerente, Nate, encontró DaDesktop mediante una búsqueda en Google. Vio que era un escritorio en la nube creado específicamente para la capacitación. Se puso en contacto con el equipo de DaDesktop, probó la capacitación remota por sí mismo y decidió convertirlo en su principal herramienta de formación.

Lo que les encanta

Fácil para todos

Tanto los instructores como los clientes disfrutan muchísimo usar DaDesktop para la capacitación a distancia. Sin necesidad de descargar software ni tener conocimientos informáticos. El instructor simplemente crea un aula virtual y envía un enlace a los estudiantes. Sin importar si la persona está en Estados Unidos, Brasil o África, solo hace clic en el enlace y ya está en el escritorio virtual, lista para aprender.

Funciones de capacitación excelentes

Los estudiantes pueden ver tanto la pantalla del instructor como la suya al mismo tiempo, lo que facilita comparar y seguir el ritmo. El instructor puede ver todas las pantallas de los estudiantes a la vez, lo que hace más fácil supervisar y orientar. El instructor puede tomar el control del escritorio de un estudiante de forma remota para ayudarlo en cualquier momento. Un usuario de Europa comentó que es como si "el instructor estuviera justo a nuestro lado".

Funciona en todo el mundo

La plataforma escala fácilmente y funciona en todo el mundo. Puedes iniciar una sesión de capacitación en cualquier país al instante, o realizar sesiones con personas de varios países al mismo tiempo. Puedes agregar o eliminar participantes en cualquier momento, lo que hace la capacitación más flexible.

Hoy, DaDesktop es uno de los socios más importantes de Reliable Controls.