Política de Privacidad

En DaDesktop respetamos la privacidad de los usuarios de nuestros servicios. Esta política explica cómo recopilamos y usamos tus datos personales, así como las medidas que tomamos para garantizar la protección de tu información personal.

Recopilamos y utilizamos datos personales únicamente en la medida necesaria para prestarte nuestros servicios o para los fines legítimos identificados en esta política de privacidad. Es importante señalar que existen diferencias sustanciales en la recopilación y el almacenamiento de datos, dependiendo del servicio de alojamiento que se seleccione.

Servidor público alojado por NobleProg

Este se encuentra alojado en un centro de datos de NobleProg (dentro de la UE, en conformidad con el RGPD). Es un servidor compartido para clientes de NobleProg y puede ser accedido por NobleProg.

Si eliges un servidor ubicado fuera de la UE, es posible que se aplique la legislación local. Los datos de clientes con sede en el Reino Unido se conservan en el Reino Unido.

Servidor privado alojado por NobleProg

Este se aloja en un centro de datos de NobleProg (dentro de la UE). Es un servidor dedicado para una sola organización, y ninguna otra organización utilizará el hardware.

Si eliges un servidor ubicado fuera de la UE, podría aplicarse la legislación local.

Servidor en sitio

El servidor se ubicará en las instalaciones de la organización. El software se instala en el servidor y todos los datos permanecen bajo el control total de dicha organización.

Categorías de datos

Estas son las categorías de datos que recopilamos:

Cuenta de usuario / Datos personales

Servidor compartido

Servidor privado

Servidor en sitio

Para acceder a DaDesktop, necesitamos que registres una cuenta.
Si decides crear una cuenta, nos proporcionarás algunos datos personales, incluyendo tu nombre, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña.
Recopilamos estos datos porque es necesario para darte acceso a nuestros servicios y mantener la seguridad de los mismos.
Podemos usar tus datos para comunicarnos contigo en relación con tu cuenta.
Conservamos los datos de la cuenta mientras esta permanezca activa.
Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento y, si lo haces, eliminaremos los datos de la misma.

El cliente puede elegir entre administrar a los usuarios por sí mismo o solicitar que NobleProg los administre.
El servidor puede cifrarse para impedir que NobleProg tenga acceso alguno.

No se recopilan ni almacenan datos.
NobleProg no tiene acceso.

Datos del Aula de Capacitación (incluyendo actividad en el escritorio virtual y función de chat)

Servidor compartido

Servidor privado

Servidor en sitio

El instructor del curso, la administración de capacitación y nuestro soporte técnico pueden monitorear toda la actividad dentro del Aula de Capacitación.
Brindamos este monitoreo para poder asignar los recursos de datos adecuados, para que recibas ayuda con problemas, para que el instructor y la administración supervisen el progreso del curso y para garantizar el cumplimiento de nuestros Términos de Servicio.
Los términos de uso prohíben a los usuarios realizar actividades personales, como usar redes sociales, transacciones financieras o búsquedas personales en la web.
Los datos se eliminan una vez que el curso ha sido confirmado como "finalizado".

Todos los datos recopilados y almacenados son administrados por el cliente.

NobleProg no tiene acceso.

Datos de Video / Audio

Servidor compartido	Servidor privado	Servidor en sitio
DaDesktop puede contar con una función integrada de audio/video. Esta función se ofrece a través de la infraestructura de NobleProg (en lugar de software externo). Los Escritorios del Curso (Inicio limpio, Instructor y Participantes) pueden grabarse con fines de resolución de problemas. No se graban datos de audio. Estas grabaciones se eliminan 14 días después de que el curso concluye. Solo los administradores de NobleProg con privilegios de SuperAdmin tienen acceso a estas grabaciones.	Todos los datos recopilados y almacenados son administrados por el cliente. Los Escritorios del Curso y las Grabaciones pueden (si es necesario) ser grabados para resolución de problemas y otros fines (ver Servidor Compartido). Estas grabaciones son responsabilidad del cliente y, debido al proceso de eliminación automática, se remueven después de 14 días.	No se recopilan ni almacenan datos. NobleProg no tiene acceso.

Función de Grabación

Servidor compartido

Servidor privado

Servidor en sitio

Los clientes tienen la opción de grabar el escritorio del curso.
Si se utiliza la opción de grabar, NobleProg almacena la grabación y esta puede ser monitoreada. El titular de la cuenta puede decidir cuándo se elimina.
Si la cuenta se cancela, todas las grabaciones correspondientes se eliminan.

Los clientes tienen la opción de grabar el escritorio del curso.
Todos los datos recopilados o almacenados son administrados por el cliente.

NobleProg no tiene acceso.

Soporte Técnico

Si nos contactas para recibir soporte técnico, deberás proporcionar algunos datos personales que pueden incluir tu nombre, tu empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono, zona horaria y el motivo por el que necesitas asistencia. Utilizamos los datos de soporte para ayudarte a resolver tu problema y para comprender mejor los tipos de problemas que enfrentan nuestros usuarios. Todo el soporte técnico se brinda dentro de NobleProg.

Contáctanos

Puedes ejercer cualquiera de tus derechos en relación con tus datos personales mediante un aviso por escrito a través de nuestra página de contacto.

Cambios a esta política

Es posible que actualicemos esta política ocasionalmente publicando una nueva versión en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta página de vez en cuando para asegurarte de estar conforme con cualquier cambio e identificar claramente las modificaciones significativas.

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